no-img
مشاوره پروپوزال و پايان نامه

پایان نامه ی کارشناسی ارشد مدیریت، بررسی رضایت مندی صادر کنندگان عضو از خدمات ارائه شده توسط اتاق مشترک بازرگانی و صنایع و معادن ایران و عراق


مشاوره پروپوزال و پايان نامه
پکیج های آموزشی سایت
اطلاعیه های سایت

ادامه مطلب

PDF
پایان نامه ی کارشناسی ارشد مدیریت، بررسی رضایت مندی صادر کنندگان عضو از خدمات ارائه شده توسط اتاق مشترک بازرگانی و صنایع و معادن ایران و عراق
pdf
اسفند ۶, ۱۳۹۶
1.5MB
150,000 ریال
تعداد صفحات:160
سال ارائه:88
150,000 ریال – خرید

پایان نامه ی کارشناسی ارشد مدیریت، بررسی رضایت مندی صادر کنندگان عضو از خدمات ارائه شده توسط اتاق مشترک بازرگانی و صنایع و معادن ایران و عراق


پایان نامه ی کارشناسی ارشد

رشته مدیریت بازرگانی 

عنوان:

بررسی رضایت مندی صادر کنندگان عضو از خدمات ارائه شده

توسط اتاق مشترک بازرگانی و صنایع و معادن ایران و عراق

چکیده

تحقیق کاربردی پیش رو به منظور بررسی و اندازه گیری شاخص کیفیت خدمات اتاق مشترک بازرگاتی و صنایع و معادن ایران و عراق به صادر کنندگان عضو انجام شده است. در این تحقیق برای اندازه گیری سطح خدمات ارائه شده توسط اتاق مشترک بازرگانی و صنایع و معادن ایران و عراق، از مدل سه ستونه کیفیت خدمات استفاده شده است. این مدل نوع تعمیم یافته مدل کیفیت خدمات است که در آن سه سطح عملکرد، انتظار و کفایت از خدمات بررسی می شود. پرسشنامه این تحقیق با استفاده از شاخص های اصلی مدل طراحی شد جهت محاسبه پایانی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و میزان آن ۸۸ درصد به دست آمد.حجم نمونه مورد نیاز در این تحقیق با استفاده از روش تصادفی ساده ۱۵۰ نفر برآورد شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات علاوه بر ورش توصیفی، جهت تجزیه و تحلیل اطلاعت و قضاوت در مورد فرضیه ها از آزمون نرمال بودن ، آزمون تی استیودنت و تحلیل واریانس استفاده شد.نتایج بدست آمده از آزمودن فرضیه اصلی تحقیق (بین انتظارات اعضای اتاق و عملکرد اتاق تفاوت وجود ندارد.)نشان دهنده وجود تفاوت معنی دار بین سطوح عملکرد و انتظارات بوده و در نتیجه فرضیه اصلی تحقیق رد شده است.نتایج آزمون فرضیه های فرعی تحقیق نشان دهنده وجود تفاوت معنی دار در دو بعد از ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات شامل عوامل محسوس و همدلی بین سطح عملکرد و انتظارات است. در مورد سه بعد دیگر یعنی قابلیت اعتماد،پاسخ گویی و اطمینان خاطر، اتاق بازرگانی مشترک ایران و عراق توانسته است حداقل انتظارات اعضا را برآورده سازد.

فایل اصلی به صورت pdf  است و قابل کپی کردن نیست.

فهرست مطالب و فصل اول  را می توانید رایگان دانلود نمایید.

بعد از پرداخت مبلغ مربوطه به صورت آنلاین بلافاصله لینک دانلود فایل کامل برای شما فعال می گردد. همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می گردد.

آيدي تلگرام: mardin200@



درباره نویسنده

مديريت 133 نوشته در مشاوره پروپوزال و پايان نامه دارد . مشاهده تمام نوشته های

دیدگاه ها


پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *