no-img
مشاوره پروپوزال و پايان نامه

پایان نامه کارشناسی ارشد،بررسی و عوامل کلیدی موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری


مشاوره پروپوزال و پايان نامه
پکیج های آموزشی سایت
اطلاعیه های سایت

ادامه مطلب

ZIP
پایان نامه کارشناسی ارشد،بررسی و عوامل کلیدی موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری
zip
اسفند ۳, ۱۳۹۶
6MB
250,000 ریال
تعداد صفحات:210
سال ارائه:89
250,000 ریال – خرید

پایان نامه کارشناسی ارشد،بررسی و عوامل کلیدی موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری


پایان نامه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت بازرگانی 

گرایش بازاریابی

عنوان:

بررسی و عوامل کلیدی موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط 

با مشتری با استفاده از رویکرد چند لایه ای 

چکیده

با توجه به پیچیده شدن روابط میان سازمان‌ها و مشتریان و رقابت شدید میان شرکت‌ها، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان توانایی زیادی در حفظ، ایجاد و بهتر نمودن روابط میان مشتریان با شرکت دارد. در بسیاری از سازمان ها پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان به شکست منتهی شده است و علل متعددی برای این شکست‌ها بیان شده است.هدف این تحقیق بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان می‌باشد، تا بدین وسیله موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان افزایش یابد. در این خصوص از رویکرد چند لایه‌ای استفاده شده و در آن هر یک از عوامل کلیدی (لایه‌ها) در ابتدا به صورت جداگانه بوسیلة پرسش‌هایی که از منابع عملی معتبر استخراج شده و با نظر کارشناسان خبره مورد جرح و تعدیل قرار گرفته و بومی‌سازی شده است، بوسیلة روش تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفته و سپس ارتباط میان عوامل (لایه‌های) با یکدیگر تحت بررسی قرار داده شده است.نتایج حاصله در مورد کاوی نشان دهندة تاثیرگذار بودن تمامی لایه‌ها در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.

فایل اصلی هم بصورت pdf و هم بصورت word قرار داده شده است و قابل کپی کردن می باشد.

فهرست مطالب و فصل اول را می توانید رایگان دانلود نمایید.

بعد از پرداخت مبلغ مربوطه به صورت آنلاین بلافاصله لینک دانلود فایل کامل برای شما فعال می گردد. همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می گردد.

آيدي تلگرام: mardin200@



درباره نویسنده

مديريت 133 نوشته در مشاوره پروپوزال و پايان نامه دارد . مشاهده تمام نوشته های

دیدگاه ها


پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *